Widerrufsrecht

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Raisons de retours acceptées 

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Vous pouvez retourner et obtenir un remboursement si:

• Votre article est non conforme à la description
• Votre article a été détérioré suite à la livraison
• Vous n'êtes pas satisfait de votre article (performances limitées, produit non fonctionnel, etc).

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Comment retourner un article

Pour commencer un retour vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@aurobee.com. 

Pour faciliter la démarche, veuillez inclure :

• Votre numéro de commande, ou mail, ou nom/prénom
• La raison de votre retour
• Des photos de votre articles, soit pour prouver les dommages, soit pour prouver qu'il est intact et immédiatement retournable

Vous pouvez également faire votre demande ici : https://aurobee.com/apps/parcelpanel-returns

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas remboursés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse contact@aurobee.com.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si c'est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@aurobee.com

 

Période de rétractation de 14 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.